Обмін та повернення

ГАРАНТІЯ НА ТОВАР

Своїм клієнтам Таргетгруп пропонує лише перевірену роками продукцію від надійних виробників. Тому, крім конкурентних цін та оперативного постачання, ми надаємо офіційну гарантію та сервісне обслуговування на весь асортимент товарів. Гарантія варіюється від 6 місяців до 5 років, залежно від товару.

У паспорті товару вказано:

• Деталі по гарантійному терміну
• випадки, на які не поширюється гарантія
• сертифікати якості - адреси сервісних центрів
• рекомендації щодо використання та інша необхідна інформація

Протягом гарантійного терміну у разі виявлення недоліків придбаний товар підлягає безкоштовному сервісному ремонту. Гарантійний термін починається з дня продажу за наявності документів про купівлю.

Крім того, згідно із Законом України Про захист прав споживачів (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12), протягом 14 днів з дня наступного за покупкою, Ви можете здійснити повернення товару, якщо він не був у використанні, збережено цілісність упакування та всі супутні документи, видані разом із проданим товаром.

Гарантійні зобов'язання не поширюються:

• на вироби зі слідами стороннього втручання: самовільного ремонту з подальшим його пошкодженням; зміни конструкції, що призвело до несправності чи пошкодження;
• на вироби з пошкодженнями, спричиненими зовнішніми факторами, які не підлягають контролю з боку виробника: перепади напруги, вплив температур та різних речовин, блискавка, пожежа, волога, недбалість;
• у разі пошкодження маркування передбаченого виробником;
• у разі використання виробу не за призначенням;
• у разі неправильного складання, що призвело до несправності/пошкодження товару.

Гарантія конфіденційності

Компанія Таргетгруп проводить зберігання та використання наданих особистих даних згідно з чинним законодавством України щодо недоторканності особистої інформації.

Особисті дані користувачів не надаються третім особам, але зберігаються для надання послуг з продажу товарів. А також компанія залишає за собою право використовувати дану інформацію з маркетинговою метою.

Приймання товару

При прийманні купленого товару будьте уважні та переконайтеся, що товар відповідає замовленому. Після прийому товару претензії до зовнішнього вигляду та комплектації не приймаються!

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Таргетгруп надає лише оригінальний товар із гарантією від виробника. Процедура повернення товару проста та зручна. Тому повернення та перерахунок коштів займає до трьох банківських днів.

Що потрібно для обміну чи повернення товару:

1. Переконайтеся, що від дня покупки минуло не більше 14 днів (з дати вказаної в чеку або гарантійному талоні);
2. Докладно опишіть проблему Вашому персональному менеджеру;
3. Вкажіть зручний для Вас спосіб відправлення;
4. Виберіть зручний для вас спосіб повернення коштів;
5. Якщо у Вас гарантійний злам та обладнання було у використанні, Вам потрібно звернутися до сервісного центру за телефоном, вказаним нижче.

Товар не підлягає поверненню, якщо:

1. Пройшло 14 і більше днів із моменту купівлі товару;
2. У товару відсутнє чи пошкоджене упакування;
3. Якщо товар отримав технічні ушкодження, які не входять до гарантійних зобов'язань.
4. Якщо клієнт втратив або не зміг пред'явити сплачений чек або гарантійний талон.

Товари належної якості

До таких товарів, які вдасться обміняти/повернути, належать ті, що відповідають таким критеріям:

• наявність необхідного товарного вигляду;
• збереження необхідних властивостей, якостей;
• обов'язкова наявність пломб, етикеток;
• наявність розрахункового документа, який покупець одержує від продавця (або QR-код, при зчитуванні якого можна отримати відповідний документ в електронному вигляді).

Згідно з українським законодавством, у цьому переліку відсутня продукція, включена до списку товарів, які не підлягають поверненню.

Обміняти чи повернути вдасться ті товари, які споживач ще не використовував (за призначенням/не за призначенням).

Товари неналежної якості

Клієнт магазину отримує відмову щодо повернення з боку продавця, якщо:

• є візуальні ознаки експлуатації продукції;
• відсутня товарний вигляд;
• відсутні ярлики, заводські пломби;
• клієнт не має при собі чека, документів, що свідчать про купівлю.

Згідно з українським законодавством, усі магазини, у роботі яких застосовуються розрахунково-касові апарати, зобов'язані зберігати чеки протягом 3 років.

Повернення продукції, що була у вжитку, неможливе. Але винятком із правил є наявність заводського браку.

Хто платить за товар?

УВАГА! Гроші, які Ви витратили на доставку товару, що повертається, та на переказ коштів, відшкодовуватись не будуть!

Контакти: +38 068 599-35-53 info@target-group.com.ua

Умови повернення:

Для оформлення повернення візьміть із собою паспорт/довіреність (для юридичних осіб), чек/витратну накладну та товар у цілому, неушкодженому упакуванні. Ми повернемо вам гроші в день повернення товару або не пізніше ніж через 7 днів.

Ми оформляємо повернення, якщо:

• товар не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей;
• товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упакування;
• збережено всі ярлики та заводське маркування.

У разі повернення товару транспортними компаніями з ініціативи покупця з нього будуть утримані транспортні витрати в обидві сторони.

Способи повернення грошей:

Тип повернення коштів залежить від способу оплати.

Товари, які не підлягають обміну та поверненню:

• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети особистої гігієни.
• Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каменю, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
• Окремі непродовольчі товари: швейні та трикотажні вироби, парфумерно-косметичні вироби, пухові вироби, дитячі іграшки, зубні щітки, рукавички, тканини, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, товари для немовлят, інструменти для манікюру та педикюру.
• Повний перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню, дивіться у ст. 9 Закону "Про захист прав споживачів"